傳統(tǒng)汽修門店每年的二三月，都是技師頻繁離職的時(shí)間。

誠(chéng)然，鐵打的營(yíng)盤流水的兵，技師的人事變動(dòng)再正常不過(guò)，但試問(wèn)有哪個(gè)業(yè)主不希望自家的團(tuán)隊(duì)是長(zhǎng)久配合有默契的老班底？

業(yè)主和技師之間的關(guān)系，一直是汽修門店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)長(zhǎng)久難題。很多時(shí)候，業(yè)主并不了解技師這個(gè)群體，也不知道該如何去溝通，更多時(shí)候都只是站在老板的角度，自己覺(jué)得對(duì)門店里的技師很好了，結(jié)果對(duì)方卻不領(lǐng)情走人。

這里僅分享一些站在技師群里角度出發(fā)的認(rèn)知。

技師最需要的是錢？

這話沒(méi)錯(cuò)，但卻是廢話。按照這種邏輯，只要多給錢，什么技師都留得住。但每個(gè)水平的技師薪酬標(biāo)準(zhǔn)都八九不離十，溢價(jià)太多，門店可不知道能不能承受。

假如一個(gè) 汽修門店中，一個(gè)中工水平的技師薪酬水平是5000，許多業(yè)主可能會(huì)覺(jué)得：“這個(gè)薪酬水平已經(jīng)差不多了，技師們還想要什么？”

按照這句話來(lái)理解：作為一個(gè)技師，在這里不管怎么干，如果不是大工，都只能是這個(gè)錢了。門店可以幫助成長(zhǎng)為大工么？如果不能，技師在這里的奔頭是什么？

要正確理解這句話，門店業(yè)主們要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，如果你是一個(gè)技師，出來(lái)工作，為的是什么？

這樣簡(jiǎn)單一想，就會(huì)回到本質(zhì)了。

如果技師在門店沒(méi)有機(jī)會(huì)掙到錢，也沒(méi)有上升的渠道，扯其他有什么用？這是不可以回避的關(guān)鍵問(wèn)題。

對(duì)于一個(gè)技師來(lái)說(shuō)，什么叫掙到錢？如何給一條路，讓技師掙到錢？把這個(gè)問(wèn)題回答清楚，門店才可以真正留住好技師。

小拇指近期技師訓(xùn)練營(yíng)合影

所謂掙到錢，就是指實(shí)收大于期望值，而決定他期望值的，包含兩方面，一是他的實(shí)際需要，二是他對(duì)自己的價(jià)值認(rèn)定，后者與他的參照對(duì)象有關(guān)，即身邊的同類人。

不怕不識(shí)貨，最怕貨比貨。實(shí)際拿多少，有時(shí)候反而不是最重要的，最重要的，是他的感覺(jué)。這就是為什么，很多業(yè)主覺(jué)得這個(gè)技師的技術(shù)一般，都給他這么多了，但他還是認(rèn)為不夠，他不夠的感覺(jué)，是比出來(lái)。他的焦點(diǎn)是別人能拿多少，而不是他自己的績(jī)效和對(duì)門店價(jià)值貢獻(xiàn)。

當(dāng)認(rèn)知到這個(gè)事情，我們就深刻明白，要讓技師有掙到錢的感覺(jué)，必須讓技師對(duì)是否掙到錢的判斷標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整回自身。讓技師掙到錢，不僅僅是實(shí)際給出去多少錢，更重要的，是給一套能讓他們感覺(jué)到，自己可以決定自己掙多少錢的績(jī)效制度。

很多門店都有績(jī)效制度，而且低底薪高提成，多勞多得，但是，普通的汽修門店里，可以問(wèn)問(wèn)技師兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：上個(gè)月的工資是怎么算出來(lái)的？昨天的提成是多少？鮮有能回答出來(lái)的。而能回答出來(lái)的門店，技師的留存率（不包含主動(dòng)淘汰）通常都不會(huì)太差。任何績(jī)效制度，如果失去透明、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋，都是失效的。

不過(guò)這一點(diǎn)小拇指已經(jīng)給出了解決方案，嘛雀智慧信息系統(tǒng)就可以提供一個(gè)透明、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋渠道，每個(gè)月技師和SE的工資計(jì)算都可以展示的清清楚楚。

那么接下來(lái)的問(wèn)題，就是根據(jù)自身門店的情況制定績(jī)效激勵(lì)方案了。根據(jù)門店的工位和業(yè)務(wù)情況，或個(gè)人、或分組，按照約定的遞進(jìn)比例分成，點(diǎn)檢量、技師配合SE完成的轉(zhuǎn)化、施工、車間6S管理考核等數(shù)據(jù)在嘛雀系統(tǒng)記錄實(shí)時(shí)反饋，最終計(jì)算績(jī)效。

因此不管是旺季的1月、還是淡季的2月，技師都能坦然面對(duì)結(jié)果，他們對(duì)業(yè)績(jī)比門店業(yè)主還緊張，這種情況，和他們自己開(kāi)店，實(shí)際上區(qū)別已經(jīng)不大了。

一家汽修門店，不管如何運(yùn)營(yíng)，落筆都離不開(kāi)如何驅(qū)動(dòng)技師，而驅(qū)動(dòng)技師，本質(zhì)就是給優(yōu)秀技師一個(gè)掙到錢的環(huán)境，不管是今天的錢，還是明天的錢，有奔頭，才能留得住人才！

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